Referencia

Cómo manejamos tu información en pragmaticplay

En pragmaticplay tratamos tu información personal con transparencia: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsitoAcceso solo con tu cuentaSoporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar tu información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos desde el chat dentro de tu cuenta o enviarnos un correo con tu solicitud y el asunto 'Privacidad'. Respondemos cada caso de forma individual y te confirmamos los pasos siguientes en el mismo hilo.

Equipo en línea

Chat en la cuenta

Entra a tu cuenta desde el celular o computadora, abre el chat de soporte y escribe 'solicitud de privacidad'. Atendemos en español.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud con el asunto 'Privacidad' a la dirección que aparece en la sección de contacto dentro de tu cuenta registrada.

Verificación de identidad

Para procesar cualquier solicitud sobre tus datos, confirmaremos tu identidad con los datos de tu cuenta antes de realizar cambios o entregas de información.

SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y retenemos tu información

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un complemento. Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, ya sea desde tu celular o desde computadora, y el acceso a tu cuenta requiere verificación en dos pasos cuando detectamos un dispositivo nuevo. Los datos de tus pagos —SPEI, OXXO, CoDi— no se almacenan en texto abierto; solo conservamos los registros de transacción necesarios para validar retiros y cumplir con lo que exige la ley local en las regiones habilitadas

Cifrado en cada sesión

Toda la comunicación entre tu dispositivo y la plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto en celular como en computadora, sin importar la red que uses.

Acceso con verificación

Si iniciamos sesión desde un dispositivo que no reconocemos, pedimos confirmación adicional. Esto protege tu cuenta aunque alguien tenga tu contraseña.

Retención limitada de datos

Guardamos tus datos el tiempo que marca la ley local aplicable en tu región. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura y definitiva

Sin venta de información

Tu información personal no se comparte con anunciantes ni terceros fuera de la operación de la plataforma. Lo que compartes con nosotros se queda aquí.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en pragmaticplay. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos directamente desde el chat de tu cuenta.

Recopilamos tu nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para procesar tus movimientos con SPEI, OXXO o CoDi. Solo pedimos lo que necesitamos para operar tu cuenta.

Escríbenos al chat de soporte dentro de tu cuenta con el asunto 'solicitud de acceso a datos'. Verificamos tu identidad y te enviamos un resumen de la información que tenemos registrada.

Sí. Envía tu solicitud desde el chat de tu cuenta o por correo. Procesamos cada petición de forma individual, sujeto a las obligaciones legales vigentes en tu región habilitada.

Los datos de tus transacciones se guardan con cifrado. No almacenamos información bancaria completa; solo los registros de operación necesarios para validar retiros y resolver disputas.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. La usamos exclusivamente para operar tu cuenta, procesar pagos y cumplir con la ley local aplicable

Sí. Cualquier persona con cuenta activa puede ejercer sus derechos de acceso, corrección y eliminación de datos, siempre que el acceso esté habilitado conforme a la ley local de su región
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.